Pergeseran dari Kapitalisme ke pengetahuan Masyarakat

Pergeseran dari Kapitalisme ke
pengetahuan Masyarakat

Jika, Sebagai manajer, anda lakukan temuan penelitian di Belanda / Shell ROYAL atau Collins dan Porrasserius, maka Anda dihadapkan dengan dilema yang tampaknyatak terpecahkan. Dalam bahasa ekonomi, perusahaandiharapkan untuk beroperasi dengan keuntungan sebagai tujuanutama mereka. Di sisi lain, seperti yang disarankan oleh studi,mengadopsi tujuan ini bisa bertentangan dengan umur panjangperusahaan dan harapan hidup. Dihadapkan dengan dilema ini,manajer sering mengangkat tangan mereka dan memilih jalansegera kembali tertinggi pada investasi, merasa bahwakelangsungan hidup perusahaan dan pekerjaan mereka akan tergantung pada mengikuti jalan ini. Memang, banyak manajer di Shell dan perusahaan lainnya telah bertanya mengapa aku akan mengharapkan mereka untuk mengelola untuk jangka panjang,

Jawaban saya adalah bahwa dikotomi antara keuntungan dan umur panjang adalah palsu. Hal ini tidak perlu lagi memilih antarakeduanya. Keberhasilan perusahaan dan umur panjang secara fundamental terjalin, dengan cara yang, saat ini, secara kualitatifberbeda dari dia hubungan antara kesuksesan dan umur panjangdalam lingkungan ekonomi dari lima dekade lalu. Kebijakan kembar mengelola untuk keuntungan dan memaksimalkan nilai pemegang saham, dengan mengorbankan semua tujuan lain,tradisi manajemen vestigial. Mereka tidak lagi mencerminkankeharusan dunia kita hidup di hari ini. Mereka kurang optimal,bahkan destruktif - bukan hanya ke seluruh masyarakat, tetapi untuk perusahaan yang mengadopsi mereka.


Singkatnya, kebijaksanaan manajemen konvensional tetap berfokus pada gagasan modal melestarikan dan memaksimalkan. Tetapi selama 50 tahun terakhir, dunia bisnis telah bergeser dari satu didominasi oleh modal untuk satudidominasi oleh pengetahuan. Pergeseran ini menjelaskan minatdalam belajar organisasi yang telah muncul dalam beberapa tahun terakhir. Manajer mengakui bahwa, kecuali jikaperusahaan mereka dapat mempercepat tingkat di manamereka belajar, aset utama mereka akan mandek dan pesaing mereka akan melebihi mereka.


Teori ekonomi dasar mengatakan kepada kita bahwa selalu ada tiga kunci sumber kekayaan: tanah dan sumber daya alam, modal (akumulasi dan reinvestasi harta) dan tenaga kerja.Kombinasi dari ketiga menciptakan produk dan jasa yangdibutuhkan masyarakat untuk bahan kesejahteraannya. Selamasebagian besar sejarah manusia, faktor kritis keberhasilan ekonomi adalah tanah: mereka yang bisa mendominasi dan memiliki tanah dijamin peran pengendali dalam menciptakan kekayaan. Jadi pemilik tanah, setidaknya di masyarakat Barat,yang kaya dan orang-orang yang tidak memiliki tanah miskin.


Kemudian, sebagai sejarawan seperti Fernand Braudel dan Henri Pirenne telah dijelaskan secara rinci grafis, pergeseran dramatismengambil terjadi antara akhir Abad Pertengahan dan awal abad kedua puluh - pergeseran dari darat ke modal sebagaifaktor utama dalam menghasilkan kekayaan. Penambahanmodal lebih ke proses menciptakan kekayaan materi mengakibatkan peningkatan yang cukup besar dalam efektivitas dan efisiensi aktivitas teknologi dan komersial. Kapal menjadi lebih besar,perjalanan menjadi lebih lama, mesin menjadi lebih mampu.Pada akhir Abad Pertengahan, lebih banyak uang yang tersediauntuk tujuan seperti itu, setidaknya di Eropa Barat. Tabungan ini dikonversi menjadi aset usaha komersial tumbuh,yang berkembang menjadi perusahaan pertambangan, perdagangan shippingand perusahaan, tekstil pertama Ateliers,dan perusahaan akhirnya modern. Perusahaan modern, disingkat, dikembangkan ketika modal menjadi tersedia untukmenciptakan kekayaan proses perdagangan orang abad pertengahan


Dalam usia modal, kekayaan berlalu dari mereka yang menguasaitanah untuk mereka yang mengontrol akses terhadap modal.Orang kaya tidak lagi pemilik tanah, mereka adalah pemilik modal. Kemampuan untuk membiayai usaha menjadi komoditaslangka produksi.


Semua [pekerja] yang ditawarkan adalah lengan atau tangan,'kerja' di kata lain. Dan tentu saja kecerdasan atau keterampilan. Phe-the nomenon dapat dilihat dengan kejelasan yang tidak biasa dalamkasus penambang Eropa Tengah. Setelah lama menjadi mandiri arti-sans, bekerja dalam kelompok kecil, mereka diwajibkan di abad klima belas dan keenam belas hingga menempatkan diri di bawah kontrol dari pedagang yang sendirian bisa memberikan-dipertimbangkan erable investasi diperlukan untuk peralatan untuk menambangjauh di bawah permukaan. Dan mereka menjadi penghasil upah.


Selama abad-abad berikutnya, sebuah elemen baru muncul dalam pemikiran manajemen. Jika sebuah perusahaanmendapat masalah, pekerjaan dipotong terlebih dahulu, karenaaset modal (dan niat baik para investor ') jauh lebih langka dan berharga dan manajer melihat optimasi modal sebagai prioritaspertama mereka. Selama Depresi Besar tahun 1930-an,misalnya, telah dianggap praktek perbankan yang baik untuk melikuidasi dan menghancurkan institusi klien, dan semua pekerjaan yang terkait dengan mereka, apakah ini akanmembantu memulihkan bahkan secarik modal yang diinvestasikan. (Ini mungkin tampak kasar, tapi itu perluModal-lembaga yang memasok banyak kurang kuat dari merekasaat ini,. Dan mereka berjuang untuk kelangsungan hidup mereka sendiri. Dlam sikap mereka terhadap modal, perusahaan yang sangat berbeda dari saudara mereka yang lebih tua, gereja dan militer.Bahkan dalam retret suram di Dunkirk selama Perang Dunia Kedua, pasukan ekspedisi Inggris bergegas merekawarmachines untuk menyelamatkan tentara mereka. Aset modaltidak sepenting orang.


Kadang selama abad kedua puluh, bagaimana-pernah, negara-negara Barat pindah dari usia modal dan menuju era pengetahuan. Beberapa manajer diakui pada waktu itu, tetapi kehilangan modal kelangkaannya. Setelah Perang Dunia Kedua, akumulasi modal anenormous dimulai. Individu, bank dan perusahaan menjadi lebih tangguh. Teknologi juga begantoberubah, berkat telekomunikasi, televisi, komputer dan perjalanan udara komersial, dengan efek membuat modal jauh lebih sepadan dan tangguh, lebih mudah untuk bergerak - dankonsekuensi-berkala kurang langka.


Dengan mudah tersedia modal, faktor produksi penting bergeser ke orang. Tapi itu tidak bergeser ke kerja sederhana.Sebaliknya, pengetahuan pengungsi modal sebagai faktor produksi yang langka - kunci keberhasilan perusahaan. Mereka yang memiliki pengetahuan dan tahu bagaimana menerapkannya selanjutnyaakan menjadi anggota terkaya masyarakat: para spesialisteknologi, bankir investasi, seniman kreatif dan fasilitatorpemahaman baru. Ini bukan hanya fungsi dari kebutuhan orang untuk memasok keterampilan teknis, di bawah arahan bos mereka. Kompleksitas berkembang dari kerja menciptakan kebutuhan bagi orang untuk menjadi sumber cipta, dan untuk menjadi distributor dan evaluator dari penemuan dan pengetahuan, melalui komunitas kerja keseluruhan.Penghakiman, atas nama perusahaan secara keseluruhan, bisatidak lagi menjadi hak prerogatif eksklusif dari beberapa orang di atas.


Seandainya kita tahu di mana untuk melihat, bahkan kembalipada 1950-an kita bisa melihat pergeseran nilai dari modal pengetahuan. Ini itu menjadi terlihat dalam kebangkitan aset-miskin, otak kayadan kemitraan perusahaan - perusahaan auditor internasional,konsultan manajemen, dan bisnis periklanan dan media. Dalamsatu atau dua dekade, bahkan ini akan dikalahkan oleh perangkat lunak eksplosif tumbuh dan perusahaan teknologi informasi. Semua ini otak kaya perusahaan tidak dapat dikeloladalam gaya lama yang berorientasi aset. Manajer mereka harusmengalihkan prioritas mereka, dari perusahaan berjalan untukmengoptimalkan modal untuk menjalankan perusahaan untuk mengoptimalkan orang. Dalam perusahaan-perusahaan, orang-orang pembawa pengetahuan dan karena itu sumber keunggulan kompetitif.

Kesuksesan ekonomi dibandingkan belajar


Pada awal 1950-an, selama awal dari pergeseran dari modal pengetahuan, saya adalah seorang mahasiswa sekolah bisnis di Erasmus Universitas di Rotterdam. Aku jelas ingat definisi bisnis yang mereka ajarkan pada kami di sana. 'Perusahaanekonomi', seperti yang saya sebut itu, adalah entitas yang sangatmenghibur. Itu adalah rasional, diperhitungkan dan terkontrol: 

 

Perusahaan memproduksi barang dan jasa, yang orang lain bersedia untuk membayar harga, dengan mencoba untuk menemukan kombinasi optimal dari faktor produksi tenaga kerjatiga, modal dan tanah. Ketiganya adalah disubstitusikan. Buruhdapat digantikan oleh modal, misalnya. Kombinasi optimal darifaktor-faktor produksi adalah satu di mana perusahaanmemproduksi barang dan jasa dengan biaya minimum yang harus dijual dengan harga maksimum untuk memaksimalkankeuntungan.


Definisi ini memiliki kejelasan yang besar. Banyak orang akan mengenalinya sebagai cara mereka telah diberitahu untuk berpikir tentang perusahaan.Definisi ini juga jelas dalam membedakan antara sukses dan perusahaan tidak berhasil. Sukses sama dengan keuntungan maksimal pada kombinasi optimal dari faktor-faktor produksi.Definisi membuatnya tidak hanya mudah untuk mengukur keberhasilan, tapi cepat. Anda tidak harus menunggu 50 tahununtuk mengetahui apakah Anda telah ful sukses. Pada akhirsetiap kuartal setiap tahun, Anda dapat mengukur keberhasilandari hasil kuartalan. Dan perusahaan Anda mungkinmemenangkan perusahaan setara Oscar ketika majalah Fortunedan Financial Times mempublikasikan daftar mereka dari 100atau 500 orang-orang terpilih. Untuk mendapatkan pengembaliantertinggi pada modal yang digunakan, omset tertinggi, kapitalisasi pasar tertinggi yaitu kriteria keberhasilan bawah definisi ekonomi.


Kami mahasiswa 1950-an, masih muda homo contoh eko-nomicus, belajar definisi ini dengan antusias. Kami tidak menyadari bahwa, sudah, itu adalah deskripsi akuratkesuksesan perusahaan sejati. Saya sekarang menyadaribahwa saya memiliki firasat pertama saya ini ketidaktepatan setelah meninggalkan Erasmus, ketika sayamemasuki tempat pertama saya bekerja: kilang Shell dekat Rotterdam. Segera setelah saya berjalan di pintu, aku merasasedikit tingkat ketidaknyamanan. Teori-teori kembali pada sekolah bisnis telah disebutkan tenaga kerja, namun tidak adapembicaraan orang. Namun dunia nyata, kilang, tampaknyapenuh dengan mereka. Dan karena tempat kerja itu penuh orang,itu tampak curiga seolah-olah perusahaan tidak selalu rasional,diperhitungkan dan terkendali.


Hari ini, saya mengakui bahwa perusahaan ekonomi merupakan abstraksi dengan sedikit hubungannya dengan realitaskehidupan perusahaan. tidak hanya tidak kerja tidak sama dengan orang, tetapi penekanan pada keuntungan dan pada maksimalisasi nilai pemegang saham mengabaikan dua kekuatan yang paling signifikan yang bekerja pada perusahaan saat ini: pergeseran ke pengetahuan sebagai faktor produksi penting dan perubahan lingkungan dunia.


Perusahaan dapat bertindak sesuai dengan definisi ekonomi keberhasilan ketika manajer merasa bahwa merekamengendalikan mereka dunia. Tapi jarang adalah manajer yang merasa mengendalikan lingkungan yang bergejolak saat ini. Oleh karena itu, untuk mengatasi dengan dunia yang berubah, setiap entitas harus mengembangkan kemampuan untukpergeseran dan perubahan, untuk mengembangkan keterampilan baru dan sikap: singkatnya,kemampuan untuk belajar. Sebagaimana akan kita lihat dalam buku ini, esensipembelajaran adalah kemampuan untuk mengelola perubahandengan mengubah diri Anda sebagai banyak untuk orang-orang ketika mereka tumbuh sebagai perusahaan ketika mereka hidup melalui gejolak. Pembelajaran perintis teori Jean Piaget disebutbentuk perubahan 'belajar melalui akomodasi'.
  Intinya, katanya, adalah mengubah struktur internal seseorang untuk tetap berada dalam lingkungan harmonis witha berubah.


Ini memberi kita keharusan yang sama sekali berbeda untuk perusahaan
sukses: sebuah perusahaan yang sukses adalah salah satu yang dapat belajar secara efektif.





Ketika keberhasilan didasarkan pada pembelajaran


Berdasarkan definisi ini, orang jauh lebih penting untukperusahaan. Pengetahuan, setelah semua, adalah dibawa dalamkepala orang. Ini bukan untuk mengatakan bahwa aset modaltidak penting. Mereka adalah penting. Tanpa modal, umat manusia tidak akan pernah mencapai output ekonomi kita telah mencapai. Tetapi cara saat berpikir tentangframe perusahaan masalah sebagai baik / atau pertanyaan: jika Anda mempromosikan kepentingan rakyat, maka Anda perlumengubah pendek kepentingan modal. Dari orientasi belajar,mengasuh orang dan memelihara modal saling memperkuat.


Selama 1980-an, aku mendengar perdebatan terjadi dengan keteraturan yang besar dalam Shell Group. Bagaimana kita bisameningkatkan kami yang terbaik laba atas investasi? Tanggapan yang biasa, pada tingkateksekutif senior, adalah: "Overhead harus turun." Di Shell, seperti dalam semua perusahaan besar, 80 persen dari biaya overheadberhubungan dengan biaya orang. Hasil dari diskusi ini adalahada kedepan tak terelakkan: sejumlah orang harusmembiarkannya pergi. Therest perhatian manajerial kita kemudian pergi ke mencari tahu bagaimana penurunan ini akan tercapai. Yang berfungsi atau daerah akan dipotong? Apakah kita memotong melalui transfer staf, redundansi sukarela atau pemecatan ditegakkan?

Selama satu perdebatan seperti itu, saya ingat suara tunggal Ian McCutcheon, controller kelompok, bertanya: "Tapi bagaimana dengan hilangnya manusia, pengalaman potensi dan loyalitas? "Aku jugaingat bagaimana pernyataan ini menghilang di angin. Tidak ada upaya serius dilakukan untuk mempertimbangkan potensi untuk meningkatkan hasil masa depan setiap orang memusatkan perhatian pada prospek langsung mengurangi biaya.

Perdebatan yang sama terjadi di banyak perusahaan hari ini, dan dalam banyak perusahaan-perusahaan ini keprihatinantentang modal manusia hilang dalam banyak cara yang sama.Itulah sebabnya kita membutuhkan cara berpikir baru tentang pengukuran keberhasilan dalam perusahaan kami. Oleh pihak luar, kita dinilai dan diukur dalam hal ekonomi: laba atasinvestasi dan aset modal. Tetapi dalam perusahaan,keberhasilan kami tergantung pada keterampilan kita denganmanusia: membangun dan mengembangkan basis pengetahuanyang konsisten dari perusahaan kami.



Secara pribadi, saya cenderung percaya bahwa perbedaan yang tajam antara kedua definisi definisi perusahaan ekonomi dan definisi perusahaan belajar terletak pada inti dari krisis yangdihadapi manajer saat ini. Ketegangan di antara mereka hampir pasti salah satu alasan kunci di balik harapan hidup rata-ratacukup rendah perusahaan di belahan bumi utara.


Di satu sisi, semua ahli, akademisi dan ukuran keberhasilan manajerial berbaris di sisi definisi ekonomi.Mereka menyarankan bahwa jantung perusahaan, inti darisifatnya, adalah kegiatan ekonomi yang mengejar untuk tetap hidup. Di sisi lain adalah bukti dari mata sendiri manajer, telingadan perasaan: bahwa inti dari sifat perusahaan mereka, jantung, adalah keberadaannya sebagai masyarakat bekerja terus menerus - singkatnya, sebagai hidup, belajar perusahaan.


Untuk membuat kasus untuk sebuah perusahaan non-ekonomikredibel, kita sehingga perlu melihat lebih dekat pada pembelajaran dalam organisasi. Apa link yang bisa kita ambil antara gagasan tentang 'perusahaan hidup', yang bertindak kepentingan pribadinyasebagai entitas tersendiri, dan ide dari sebuah 'perusahaanbelajar', dengan kepekaan terhadap lingkungannya?